Надлежащими истцами по делам о защите прав потребителей являются граждане, приобретающие или использующие товары, работы, или услуги для личных нужд, последующие приобретатели товаров, работ или услуг, использующие их на законных основаниях, прокуроры, органы Роспотребнадзора и иные уполномоченные органы.

    Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать, в частности, из договоров купли-продажи, подряда, возмездного оказания услуг, кредитных договоров (договоров займа) и др. (ст. ст. 454, 702, 779, 807, 819 ГК РФ; преамбула Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

    В этих отношениях потребитель – это обязательно физическое лицо (гражданин), который только имеет намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги), уже приобретает или уже использует приобретенные ранее товары (работы, услуги). При этом приобретать и использовать товары (работы, услуги) потребитель должен исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

    Итак, потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Другая сторона этих отношений – юридическое лицо (организация) либо индивидуальный предприниматель, которые могут выступать в роли продавца, изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации, импортера.

    Так, истец Б. обратился в суд с изменённым иском к Банку и Обществу о расторжении договора независимой гарантии, взыскании с ответчиков солидарно части оплаченной по договору стоимости услуг, компенсации морального вреда, штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя. 

    В обоснование иска указал, что купил автомобиль с использованием кредитных средств по кредитному договору, заключенному в этот же день с Банком со сроком возврата до 19.06.2032.

    Одновременно с оформлением кредитного договора был вынужден заключить договор независимой гарантии, который был ему навязан.

    Истцом кредит был досрочно погашен в полном объеме.

    В связи с досрочным погашением кредита он неоднократно обращался к Обществу и Банку о возврате денежных средств по договору независимой гарантии. В возврате ему было отказано лично и письменно. 

    За время действия договора не было страховых случаев, в том числе, гибели или утраты застрахованного транспортного средства.

    Истец, со ссылкой на положения ст.ст. 329, 431, 958 ГК РФ, ст.ст. 11, 13, 15, 31 Закона Российской федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», просил расторгнуть договор независимой гарантии,  взыскать с ответчиков солидарно часть уплаченной по договору суммы, компенсацию морального вреда, а также штраф. 

    По заключению Управления Роспотребнадзора, уполномоченного на дачу заключения по делу о защите прав потребителей, исковые требования подлежат удовлетворению.

    Судом установлено, что в июне 2025г. между истцом и Банком заключен договор потребительского кредита под залог приобретаемого автомобиля.

    В этот же день между истцом и Обществом было заключено соглашение о выдаче независимой гарантии на срок 48 месяцев в пользу кредитора Банка. Сумма независимой гарантии установлена в размере 7 ежемесячных платежей.

    В двухнедельный период после заключения оспариваемого договора истец неоднократно обращался к ответчикам с заявлениями о расторжении данного договора, направив письменно заявление об отказе от договора о независимой гарантии с требованием возвратить уплаченные денежные средства в полном объеме, которое также оставлено без ответа.

    При личном обращении к представителям ответчиков в автосалоне истец получил устный отказ в возвращении денежных средств со ссылкой на истечение срока для расторжения договора.

    Истец досрочно погасил задолженность по кредитному договору, исполнив кредитные обязательства в полном объеме.

    Банк и Общество оставили без ответа требования истца о расторжении договора независимой гарантии и возвращении уплаченных по договору денежных средств в счет вознаграждения гаранта.

    Поскольку истец отказался от договора в силу ст. ст. 12, 32 Закона РФ «О защите прав потребителя», п.1 ст.782 ГК РФ, истец реализовал данное право и предъявил соответствующее уведомление об отказе от договора, а потому договор независимой гарантии подлежит расторжению.

    При указанных обстоятельствах суд, руководствуясь нормами законодательства, пришел к выводу об удовлетворении требования истца о защите прав потребителя к Обществу, расторжении договора независимой гарантии, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании штрафа за несоблюдение порядка удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке, а также судебных расходов.

    Каждый день, совершая покупки, пользуясь различными видами услуг (медицинскими, жилищно-коммунальными, образовательными и др.), заключая договоры на выполнение работ для личных нужд гражданина, мы являемся потребителями. Поэтому немаловажно знать свои права и уметь ими пользоваться!